Nos Réalisations
Presentation de la plateforme CRM
Colonne 1
Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou clients potentiels.
Un système CRM aide les entreprises à interagir en permanence avec les clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité.
Colonne 2
Aujourd’hui, l’action du CRM est un peu plus vaste.
Et pour cause, en plus de la gestion de la clientèle, il assure, également, la gestion de la relation entre les différentes parties prenantes au sein de l’entreprise : fournisseurs, revendeurs, collègues, utilisateurs des services, etc.
Colonne 3
D’autre part, un logiciel CRM permet à une entreprise de rationnaliser toutes ses procédures et ses flux de travail en informant tous ses services.
Les équipes de vente et de marketing bénéficient de la collaboration et de la productivité supplémentaire que leur apporte un CRM.
